{"id":15859,"date":"2018-09-07T23:54:29","date_gmt":"2018-09-07T23:54:29","guid":{"rendered":"http:\/\/psicologiasocial.com.ar\/escuela\/?p=15859"},"modified":"2021-09-15T11:25:57","modified_gmt":"2021-09-15T14:25:57","slug":"esquizofrenia-organizacional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/psicologiasocial.com.ar\/wp2\/esquizofrenia-organizacional\/","title":{"rendered":"Esquizofrenia organizacional"},"content":{"rendered":"
Algunas organizaciones poseen c\u00f3digos de conducta parad\u00f3jicos e incongruentes. Las comunicaciones contradictorias impiden que emerjan la confianza y la iniciativa, al mismo tiempo que esconden los conflictos.<\/div>\n
\n
La diferencia entre lo que se dice (teor\u00edas oficiales) y lo que se hace (teor\u00edas en uso) no s\u00f3lo es patrimonio de las personas. Esta brecha tambi\u00e9n existe en las organizaciones, que pueden tener pretensiones absurdas. Por ejemplo:<\/div>\n<\/div>\n
    \n
  • \n
    \u2013 Haga que su superior piense que usted no tiene problemas, aun si los tiene.<\/div>\n<\/li>\n
  • \n
    \u2013 Asuma riesgos pero no se equivoque.<\/div>\n<\/li>\n
  • \n
    \u2013 Diga la verdad pero no traiga malas noticias.<\/div>\n<\/li>\n
  • \n
    \u2013 Triunfe sobre los dem\u00e1s pero que parezca que nadie ha perdido.<\/div>\n<\/li>\n
  • \n
    \u2013 Trabaje en equipo pero recuerde que lo que cuenta en realidad es su desempe\u00f1o individual.<\/div>\n<\/li>\n
  • \n
    \u2013 Exprese sus ideas con autonom\u00eda pero no contradiga a sus superiores.<\/div>\n<\/li>\n
  • \n
    \u2013 Sea creativo pero no altere los procedimientos tradicionales.<\/div>\n<\/li>\n
  • \n
    \u2013 Haga preguntas pero nunca admita ignorancia.<\/div>\n<\/li>\n
  • \n
    \u2013 Prometa s\u00f3lo lo que pueda cumplir pero nunca se niegue al pedido de un superior.<\/div>\n<\/li>\n
  • \n
    \u2013 Piense en el sistema global, pero preoc\u00fapese s\u00f3lo de los resultados de su \u00e1rea.<\/div>\n<\/li>\n
  • \n
    \u2013 Piense en el largo plazo pero s\u00f3lo preoc\u00fapese por obtener resultados inmediatos.<\/div>\n<\/li>\n
  • \n
    \u2013 Act\u00fae como si ninguna de estas reglas existiera.<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n
    \n
    En \u00abThe Neurotic Organization\u00bb (La Organizaci\u00f3n Neur\u00f3tica), Kets de Vries y Danny Miller presentan algunos de los \u00abmitos corporativos\u00bb m\u00e1s comunes, fantas\u00edas compartidas tales como \u201cSomos buenos miembros de esta comunidad\u2026 aunque contaminamos el lago donde se ba\u00f1an los ni\u00f1os del pueblo\u201d o \u201cNuestra prioridad es ofrecer productos de calidad\u2026 pero vendemos productos defectuosos\u201d.<\/div>\n<\/blockquote>\n
    Rutinas defensivas organizacionales<\/div>\n
    \n
    Las rutinas defensivas son estrategias que impiden que las personas o los grupos se sientan expuestos a la verg\u00fcenza. Es decir, evitan que sean responsables de las inconsistencias entre sus palabras y sus acciones.<\/div>\n<\/div>\n
    \n
    \u00c9stas tiene al menos dos partes: una autoridad y un subordinado. La primera tiene el poder de aplicar castigos, mientras que la segunda cree que depende de su superior para su bienestar.<\/div>\n<\/div>\n
    \n
    A veces, la autoridad env\u00eda mensajes contradictorios que ponen al subordinado en un dilema: cumplir una orden primaria respaldada por una amenaza de castigo o efectuar una orden secundaria (que puede ser comunicada en un metalenguaje), contradictoria con la primaria.<\/div>\n<\/div>\n
    \n
    La autoridad no permite que las contradicciones existentes en sus mensajes sean discutidas. Y esta actitud tampoco puede ser cuestionada. Mientras tanto, el subordinado juzga que no puede escapar de la autoridad sin perder su bienestar.<\/div>\n<\/div>\n
    \n
    Los jefes pueden poner a los empleados en dilemas, cuando para amenazarlos usan su autoridad. Al mismo tiempo, los empleados pueden pensar: \u201cSi no hace lo que recomiendo, lo considerar\u00e9 autoritario y autocr\u00e1tico; si lo hace, lo ver\u00e9 d\u00e9bil e indeciso\u201d.<\/div>\n<\/div>\n
    \n
    Seg\u00fan Vries y Millar, estas comunicaciones contradictorias impiden que emerjan la confianza, estimulan el rencor, esconden los conflictos y propician una atm\u00f3sfera de falso consenso. Para los subordinados, lo m\u00e1s f\u00e1cil es rendirse y renunciar a toda iniciativa.<\/div>\n<\/div>\n
      \n
    • \n
      C\u00f3mo detectar una organizaci\u00f3n esquizofr\u00e9nica<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n
      \n
      Responder las siguientes preguntas nos permitir\u00e1 tener una idea de cu\u00e1n enraizadas se encuentra las rutinas defensivas en nuestra compa\u00f1\u00eda.<\/div>\n<\/div>\n
      \n
      Cultura de la v\u00edctima: \u00bfSe buscan (y encuentran) defectos en la organizaci\u00f3n, sin aceptar ninguna responsabilidad para encarar su correcci\u00f3n?<\/div>\n<\/div>\n
      \n
      Negatividad: \u00bfSe acent\u00faa lo negativo y minimiza todo lo positivo?<\/div>\n<\/div>\n
      \n
      Triunfalismo hip\u00f3crita: \u00bfSe declaran valores y objetivos que se saben imposibles de poner en pr\u00e1ctica? \u00bfSe act\u00faa como si esos valores fuesen posibles? \u00bfSe ataca a quienes cuestionan su factibilidad?<\/div>\n<\/div>\n
        \n
      • \n
        La mejor estrategia para desactivar las rutinas defensivas es exponerlas y convertirlas en el tema central de la comunicaci\u00f3n. Cuando la contradicci\u00f3n sale a la luz, la conversaci\u00f3n no puede continuar como si nada ocurriera.<\/div>\n<\/li>\n
      • \n
        Todo dilema es una interpretaci\u00f3n de quien no puede compatibilizar las premisas que lo producen. Precisamente, los dilemas aparentes son los que fuerzan los cambios de paradigmas. La clave esta en volver discutibles a esos dilemas.<\/div>\n<\/li>\n<\/ul>\n
        \n
        <\/div>\n<\/div>\n
        Lic. Mauricio Castell\u00f3n Profesor Seminario Pymes FCE \u2013 UBA. Alumno de la escuela primer a\u00f1o, segundo cuatrimestre.<\/div>\n
        Lic. Patricia Sadauskas Psic\u00f3loga<\/div>\n

        \n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        Algunas organizaciones poseen c\u00f3digos de conducta parad\u00f3jicos e incongruentes. Las comunicaciones contradictorias impiden que emerjan la confianza y la iniciativa, al mismo tiempo que esconden los conflictos. La diferencia entre lo que se dice (teor\u00edas oficiales) y lo que se hace (teor\u00edas en uso) no s\u00f3lo es patrimonio de las personas. Esta brecha tambi\u00e9n existe […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":15860,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[40,33],"tags":[],"class_list":["post-15859","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-notas-de-actualidad","category-novedades"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/psicologiasocial.com.ar\/wp2\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15859","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/psicologiasocial.com.ar\/wp2\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/psicologiasocial.com.ar\/wp2\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/psicologiasocial.com.ar\/wp2\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/psicologiasocial.com.ar\/wp2\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15859"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/psicologiasocial.com.ar\/wp2\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15859\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/psicologiasocial.com.ar\/wp2\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15860"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/psicologiasocial.com.ar\/wp2\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15859"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/psicologiasocial.com.ar\/wp2\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=15859"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/psicologiasocial.com.ar\/wp2\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15859"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}