Una empresa consultora multinacional que ofrece soluciones de negocios, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas.
Coordinador Luis Alberto Gui
Equipo de intervención:
- Borinelli, Mariana
- Borrelli, Soledad
- Castro, Andrés
- Nocera, Gabriela
Datos generales de la intervención:
Ámbito socio dinámico: equipo de trabajo en el área informática
Ámbito organizacional: empresa consultora multinacional que ofrece soluciones de negocios, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones tecnológicas.
Demanda: nos convocan ante la existencia de conflictos relacionados con una comunicación ineficaz, principalmente en el feedback entre las relaciones ascendentes y descendentes que los supervisores suponen como obstáculo para alcanzar los objetivos del equipo.
Focalización
El equipo con el cual se ha trabajado, se encuentra integrado por una población joven, cuyo promedio de edad es de 25 años. La formación de este equipo tiene una antigüedad de dos años aproximadamente.
El equipo está conformado por una gran mayoría de varones.
Forman parte de un sector operativo y manejan un lenguaje informático exclusivo.
Hay un predominio de integrantes solteros, sólo algunos están casados y con hijos. La mayoría de los mismos se encuentran en formación universitaria, las carreras predominantes son ingeniería e informática.
Manifiestan compartir gustos por la música y por los deportes, principalmente fútbol y carreras automovilísticas, en sus espacios de recreación.
Muchos de los integrantes pertenecen a un nivel socio económico medio. Gran parte de ellos viven en el Gran Buenos Aires, en zonas alejadas a la empresa, por lo cual deben tomar más de un transporte público para asistir al trabajo.
Asisten a las reuniones con vestimenta informal, manteniendo una apariencia prolija y presentable. Mantienen un vocabulario coloquial, acotado en terminología, expresándose correcta y educadamente.
Síntesis del análisis presuntivo
La problemática que se analiza es acerca de “Equipos de trabajo” en empresas. Un equipo es “un conjunto de personas que deben confiar en la colaboración colectiva para que cada miembro experimente el mayor éxito y logre más ampliamente sus objetivos”1
La adopción de un enfoque centrado en los equipos puede proporcionar una fuerza dinámica de innovación y cambio que ayuda a la organización a actuar y reaccionar positivamente en su entorno. Pero no basta con asignarle nuevas tareas a un grupo de personas y esperar que trabajen juntas. En un equipo subyacen necesidades que requieren de su atención y solución para que el mismo sea eficaz. Estas necesidades son contrarrestar la falta de confianza en y entre sus miembros; la ausencia de visión hacia sus metas; una comunicación ineficaz; poca flexibilidad, compromiso y persistencia para actuar como fuerza innovadora dentro de la organización; falta de autonomía, y la incapacidad de proporcionar al equipo reconocimiento por sus logros.
De esta manera, se promueve la interdependencia de los miembros del grupo y se pone el énfasis en la meta del mayor éxito para todos los participantes.
El análisis presuntivo es el que se realiza antes de la salida al campo. Es el que se hace en base a datos o información emanados de diferentes fuentes, las que no han sido verificadas aún por el operador2.
Las fuentes en las que se basa el presente análisis son:
- Bibliografía
- Encuestas
- Aportes del equipo de investigación
La jerarquización de los problemas es enunciada de mayor a menor importancia.
Según los datos emanados de la Bibliografía sobre la problemática investigada:
El problema es
- que los miembros tienden a poner atención en sí mismos porque no están lo suficientemente involucrados en la planificación de los objetivos del equipo y ven su actividad simplemente como mano de obra asalariada.3
- la comunicación ineficaz que provoca dentro del equipo de trabajo malos entendidos, errores de interpretación, conversaciones confrontativas con la consecuente pérdida de energía, tiempo, dinero y oportunidades.4
- que los integrantes del equipo no se sienten libres de expresar una opinión contraria sin temor a padecer consecuencias negativas.5
- El problema es la conducción ineficaz que produce en el equipo de trabajo efectos negativos en el sentido de sus metas.6
- El problema es la falta de motivación en las tareas desempeñadas por los integrantes del equipo, provocando la disminución del potencial productivo de trabajo.7
Según los datos emanados por encuestas realizadas a personas al azar:
- Se perciben las siguientes dificultades como las más frecuentes en los equipos de trabajo (presentadas en orden de repetición más común)
- Falta de motivación
- Falta de comunicación
- Falta de compromiso
- Competencia entre los integrantes
- Falta de responsabilidad por parte de los integrantes
- Todos los encuestados consideraron que las empresas no se ocupan de las dificultades para trabajar en equipos.
- Todos los encuestados consideran efectivo un buen trabajo en equipo para alcanzar las metas.
De la pregunta abierta seleccionamos los siguientes cuatro problemas más mencionados:
El problema es
- que no se construyen buenas relaciones entre los compañeros de trabajo y cuesta identificar los problemas para resolver los conflictos.
